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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade descreve como a Fesolo Idiomas Ltda., inscrita no CNPJ nº 35.016.198/0001-86, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, adquirem nossos produtos ou utilizam quaisquer serviços disponibilizados pela empresa.
A Fesolo Idiomas poderá revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo recomendada sua consulta periódica. Em caso de alterações relevantes, os usuários poderão ser informados por meio do site, e-mail ou outros canais oficiais de comunicação.
Ao fornecer seus dados, o usuário concorda em receber comunicações relacionadas aos produtos e serviços da Fesolo Idiomas, podendo solicitar o descadastramento das comunicações promocionais a qualquer momento.
Descadastramento ("Opt-out")
O usuário poderá, a qualquer momento, deixar de receber comunicações promocionais da Fesolo Idiomas.
Para isso, basta:
-
Clicar no link "Cancelar inscrição" ("Unsubscribe") presente em nossos e-mails; ou
-
Enviar uma solicitação para: contato@ofacilitadordoingles.com.
Importante: O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens relacionadas a compras realizadas, suporte, atualizações de produtos ou obrigações legais.
Informações que Coletamos
Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, poderemos coletar as seguintes informações:
Informações de contato
-
Nome completo;
-
E-mail;
-
Número de telefone;
-
Endereço (quando necessário).
Informações de pagamento
Os pagamentos realizados são processados por plataformas terceirizadas, como Hotmart, Eduzz ou outros parceiros autorizados.
Poderemos ter acesso a informações relacionadas à transação, como:
-
Valor da compra;
-
Data da compra;
-
Forma de pagamento;
-
Status da transação.
Informações sensíveis, como números completos de cartões de crédito e dados bancários, são processadas diretamente pelas respectivas plataformas de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Informações de acesso
Também poderemos coletar:
-
Endereço IP;
-
Tipo de navegador;
-
Dispositivo utilizado;
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Páginas acessadas;
-
Horários de acesso;
-
Histórico de utilização dos serviços;
-
Informações fornecidas em contatos com o suporte.
Em situações específicas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmação de identidade, prevenção de fraudes ou cumprimento de obrigações legais.
Como Utilizamos os Dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
-
Processar pagamentos;
-
Liberar acesso aos produtos adquiridos;
-
Emitir documentos fiscais;
-
Prestar suporte ao usuário;
-
Gerenciar contas e acessos;
-
Enviar comunicações relacionadas aos serviços;
-
Informar sobre atualizações, promoções e novos produtos;
-
Melhorar nossos conteúdos, produtos e serviços;
-
Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
-
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e compreender como nossos serviços são utilizados.
Os cookies podem ser utilizados para:
-
Manter sessões ativas;
-
Salvar preferências do usuário;
-
Melhorar o desempenho do site;
-
Personalizar conteúdos;
-
Medir a eficácia de campanhas publicitárias;
-
Garantir maior segurança durante a navegação.
O usuário poderá desabilitar os cookies diretamente em seu navegador. No entanto, essa ação poderá limitar determinadas funcionalidades do site.
Remarketing e Publicidade
A Fesolo Idiomas utiliza ferramentas de publicidade e remarketing fornecidas por terceiros, incluindo:
-
Google Ads;
-
Meta (Facebook e Instagram).
Essas ferramentas podem utilizar cookies para identificar visitas ao nosso site e exibir anúncios personalizados em outros sites, aplicativos e redes sociais.
Para mais informações sobre gerenciamento de anúncios personalizados, o usuário poderá acessar as configurações disponibilizadas pelo Google e pela Meta.
Compartilhamento de Informações
A Fesolo Idiomas não vende nem aluga dados pessoais a terceiros.
Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
-
Com plataformas de pagamento;
-
Com fornecedores de tecnologia e hospedagem;
-
Com prestadores de serviços contratados;
-
Com autoridades públicas, quando exigido por lei;
-
Em cumprimento de decisões judiciais;
-
Em casos necessários para prevenção de fraudes ou investigação de atividades ilícitas;
-
Com parceiros envolvidos em campanhas conjuntas, quando aplicável.
Todos os terceiros que recebem dados pessoais devem utilizá-los exclusivamente para as finalidades autorizadas e em conformidade com a legislação aplicável.
Transferência Internacional de Dados
Alguns dos serviços utilizados pela Fesolo Idiomas poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, a empresa adotará medidas razoáveis para garantir que o tratamento dos dados seja realizado de forma segura e em conformidade com a legislação vigente.
Armazenamento e Segurança
A Fesolo Idiomas adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.
Entre as medidas utilizadas, destacam-se:
-
Criptografia;
-
Controle de acesso;
-
Firewalls;
-
Monitoramento de sistemas;
-
Restrição de acesso a colaboradores autorizados.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente seguro. Dessa forma, não é possível garantir proteção absoluta contra todos os incidentes de segurança.
Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar:
-
Confirmação da existência de tratamento de dados;
-
Acesso aos dados pessoais;
-
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
-
Portabilidade dos dados;
-
Revogação do consentimento;
-
Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros;
-
Exclusão dos dados, observadas as obrigações legais aplicáveis.
As solicitações poderão ser realizadas pelo e-mail:
contato@ofacilitadordoingles.com
Período de Retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e para o exercício regular de direitos da Fesolo Idiomas.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.
Sites e Serviços de Terceiros
Nosso site poderá conter links para páginas, aplicativos ou serviços de terceiros.
A Fesolo Idiomas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por tais serviços, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
-
E-mail: contato@ofacilitadordoingles.com
Fesolo Idiomas Ltda.
CNPJ: 35.016.198/0001-86
Ao utilizar os serviços da Fesolo Idiomas, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e Serviço da Fesolo Idiomas.